Conditions générales de vente

1. Vendeur

À compléter, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Be Original — À compléter — SIRET À compléter —
Contact : contact@be-original.fr.

2. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur la boutique de ce site par des particuliers :

• les objets de la boutique, éventuellement dans une couleur choisie parmi celles proposées ;
• les ornements personnalisés, avec un prénom ou un texte choisi par le client dans le configurateur.

Toute commande suppose leur acceptation, cochée avant le paiement.

3. Produits

Les objets sont conçus et fabriqués dans l'atelier Be Original par impression 3D, découpe ou gravure laser. Sauf mention « en stock » sur leur fiche, ils sont fabriqués à la commande. Les photos et l'aperçu 3D sont fidèles à la forme ; les teintes réelles des matières et l'aspect des couches d'impression peuvent légèrement différer de l'écran, et chaque pièce peut présenter de petites variations propres à la fabrication artisanale. Les objets décoratifs ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (petites pièces).

4. Commande

Le client choisit ses articles (5 ornements personnalisés au plus par commande), indique ses coordonnées et son mode de livraison, accepte les présentes conditions puis paie. La commande est confirmée par e-mail après le paiement.

Le vendeur vérifie chaque texte d'ornement avant fabrication. Il peut refuser une commande dont le texte est injurieux, contraire à l'ordre public ou porte atteinte aux droits d'un tiers (marque, nom protégé) : la commande est alors annulée et intégralement remboursée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison (selon le mode choisi et le poids du colis) sont affichés avant le paiement et s'ajoutent au prix des articles.

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe ; le site ne reçoit ni ne conserve les données de la carte. Le montant est débité à la commande.

7. Fabrication et délais

La fabrication commence après la vérification de la commande ; la commande est prête ou expédiée en 7 jours environ. En cas de retard important, le client est prévenu et peut annuler sa commande, qui lui est alors remboursée.

8. Livraison

• Point relais Mondial Relay : le colis est livré au point relais choisi ; le client est prévenu par le transporteur et retire son colis dans le délai indiqué par Mondial Relay, avec une pièce d'identité. Le numéro de suivi est communiqué à l'expédition.
• Remise en main propre : possible jusqu'à 20 km de l'atelier ; le lieu et l'heure sont convenus avec le client par téléphone ou par e-mail.

Le client vérifie l'état du colis à la réception et signale tout dommage dans les 3 jours, photos à l'appui, pour un remplacement.

9. Droit de rétractation

Objets de la boutique : le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception (ou de la remise en main propre) pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il en informe le vendeur par une déclaration sans ambiguïté, par e-mail à contact@be-original.fr ou à l'aide du formulaire ci-dessous, puis renvoie ou rapporte l'objet, complet et en bon état, dans les 14 jours suivant sa déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse le prix et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode le moins cher proposé) dans les 14 jours suivant la déclaration, avec le moyen de paiement utilisé ; il peut différer le remboursement jusqu'à la réception de l'objet. Le client répond de la dépréciation de l'objet due à d'autres manipulations que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le choix d'une couleur parmi celles proposées ne fait pas d'un objet un objet personnalisé.

Ornements personnalisés : conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut (article 10).

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, il contacte le vendeur, qui refait l'objet ou le rembourse.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@be-original.fr. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À compléter.

12. Données personnelles

Les coordonnées servent à traiter la commande (fabrication, livraison, facturation, comptabilité) et ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires (Stripe pour le paiement, Mondial Relay pour la livraison). Voir les mentions légales et la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Version du 2026-10-01.